广州市海懿信息科技有限公司荣获中国质量诚信促进会授予为质量诚信消费者信得过单位及AAA级质量诚信单位，因此我公司具有品牌、质量、服务的保障能力。我们的服务理念是，站在客户的位置思考尽可能向用户提供方便，我公司特作售后服务承诺如下：

 

一、只要用户一个电话，立刻动员所有海懿资源，主动解决客户问题。

 

二、我公司实行24小时内售后服务到位制度，接到用户需提供售后服务通知后，我公司技术服务人员视路程远近在1小时至48小时内赶到用户现场，提供服务。

 

三、保修期内每年为用户提供数次定期检修服务。

 

四、根据客户的需要提供上门安装调试服务。

 

五、在保修期内指合同设备在验收之日起，有发生质量问题，经确认非人为，确定是厂家质量问题，三个月内包换。我司负责进行调试处理、调换、退货，并且承担在一般情况下6工作日内到位，紧急情况下3日内服务到位，费用概由我公司处理。

 

六、因用户设计变更，产品规格、型号、数量有所变动，我公司将积极响应，急用户所急，努力满足用户要求；如果用户所订购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能继续使用，我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担；

 

七、我公司建立用户档案，定期走访用户和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户需求。